必须向科技创新要答案。

  迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军，不管是“国家队”，还是民营企业，都在持续强化科技布局，以创新驱动高质量发展。

  科技本是工具，如何最大化释放正向价值？海尔以人为锚点校准方向，以人为根源持续创新，提供了行之有效的借鉴思路。

  创新之义，皆是为人

  科技创新，既是由人创造，也是为人服务。

  最近几年夏天出现了40℃以上的极端高温天气，在重庆经营火锅店的郭先生遇到了难题：店内的海尔空调一直运行顺畅，但遇到40℃以上的高温天气，运行过久后就会出现异常。

  郭先生联系海尔客服反馈问题，海尔研发人员接到需求之后，立刻展开调研，发现这种情况并非个例。围绕郭先生火锅店的场景，海尔科研团队首创凉芯桥科技，将国标要求的T1工况35℃升级为海尔的T3工况52℃，保证海尔空调即使在中东沙漠地区的高温下也能正常运转。技术改进后，高于全球标准的“火锅空调”送到了郭先生的火锅店。  

图：海尔空调凉芯桥技术

  技术的魔法不限于硬件的创新，海尔也将“技术为人服务”的思路用在了工业互联网领域。

  海尔卡奥斯工业互联网研发团队在改造灯塔工厂的过程中，很快注意到了一个特殊的群体——“妈妈班”，她们需要兼顾工作与家庭，往往无法像普通工人一样定时定点上下班，流动性和不固定性极强，长此以往，产线的效率便会受到影响。

  通过人工智能、高阶分析、图像识别等技术的综合应用，卡奥斯研发团队打造出具备智能派工、自动ESOP生成等功能的“虚拟IE工程师”，让产线运行不再受人员变动的制约，工厂里的“妈妈们”也得以兼顾工作和家庭。

  能洗地瓜的洗衣机，是来自四川用户的需求；能洗大袍子的洗衣机，是来自中东用户的需求；能自清洁的抑菌空调，是来自泰国用户的需求；超薄冰箱，是来自日本用户的需求；一次可放入12头羊的冷柜，是巴基斯坦用户的需求；使用太阳能驱动的疫苗储存箱，是非洲用户的需求……

  这些来自全球用户的需求被海尔视为“可贵的创意”，并通过技术创新变成了市场热销的产品。这群由无数海尔用户组成的“编外研发人员”，遍布世界各个角落，他们有着不同的职业和兴趣，但在海尔有一个共同的身份——“海尔用户荣誉开发组”。

  图：海尔用户荣誉开发组奖牌

  彼得·德鲁克认为，企业的唯一目的就是创造顾客。当下用户需求进一步碎片化、个性化，以用户需求作为科技创新的“航向”，这是海尔的创新之义。

  创新之道，唯在得人

  当下的年轻人，更喜欢掌握工作的主动权。来自大公司的“内部创业”或“新项目”正成为他们的理想工作，这样既能得到公司的资源支持，又能发挥主动创造的热情，在自我驱动中找到工作的成就感。

  激发每个人的创新潜能，释放每个人的创新活力，科技企业当如是。

  在海尔，没有员工，只有“创客”——为最大限度满足用户需求，不达目的不罢休的创业者。雷神科技创始人路凯林，十年时间，从管培生成长为北交所电竞装备第一股CEO；海尔生物医疗创始人刘占杰，从大学老师蜕变成为科创板生物安全数字医疗第一股CEO……这在海尔并非个例。

  追根溯源，除了迥异于传统激励的创新机制，海尔还在不断提升科研人的体验，不断强化重视科研、包容试错的开放科研文化，让科研人员卸下包袱、轻松上阵、迈开步子，才能够充分释放创新潜能、实现“从0到1”的突破。

  在今年的全国科技工作者日，海尔从集团层面对全体科研人员、对科技创新表达了祝福和敬意。去年年底，为鼓励和引导海尔创客争当科技创新人才，吸引、发展出更多全领域的科学家，海尔在创新年会现场举行了2022年度“科学家”聘任仪式，这不仅是海尔持续聚焦科技创新的体现，更是对2万多名海尔科技工作者的激励。

  图：海尔集团科学家聘任仪式

  在鼓励科研人才强化科技创新的同时，向社会传递科技正能量也是科技企业应有之义。

  近期，在陕西高坝海尔希望小学，海尔科研人员杨春涛博士给孩子们上了一堂有意思的“科技小课堂”，让孩子们懂得如何携手护水、科学用水，更是播撒科技火种，为科技创新积蓄后备力量。

  图：海尔希望小学的学生在科技小课堂上做实验

  科技创新力的源泉在于人。不管是由内营造良好的科研氛围，还是向外创新“科技公益”新模式，在以人为主旨的科技创新路上，海尔坚定奔跑。

  济济多士，乃成大业

  科技创新奔腾向前，未来的世界将是什么样的？科技创新的组织方式将会发生什么变化？

  世界著名科技杂志《连线》的创始主编、“硅谷精神之父”凯文·凯利在他的新书《5000天后的世界》中预言：“借助智能眼镜和镜像世界，我们将找到一种让上百万人同时参与一项工作的方式。”他认为这将是“下一次信息革命”。

  上百万人同时参与一项工作，其实这个看似“疯狂”的想法早有实践。

  自从互联网连接起每个人，企业单靠一己之力的科技创新，越来越难以满足多样化、个性化并且实时变化的用户需求，打开企业大门，探索协同创新，是企业生存的必然选择。

  与此同时，世界各地的人才、高校、科研机构、初创企业等构成了一个庞大的创新资源库，如何利用好这个创新资源库，提升企业对市场需求的敏捷创新能力，是科技企业可持续发展绕不开的课题。

  作为第一批走出国门创牌的企业之一，海尔在全球市场摸爬滚打的过程中，不仅做成了全球第一家电品牌，也沉淀了全球“10 N”开放创新体系和HOPE创新生态平台，71个研究院、1000多个实验室覆盖了全球五大洲20多个国家和地区，100多个核心技术领域的20多万名技术专家、100多万技术资源在线协同，围绕用户需求进行24小时不间断的创新。

  图：海尔科研团队与全球技术资源在线协同

  近两年来，在科技强国的号召下，海尔在开放创新的基础上，进一步深化产学研融合，陆续与西安交通大学、山东大学、中国海洋大学等国内一流高校达成战略合作，打通教育链、人才链、产业链、创新链的有机衔接，助力更多创新“创效”。

  海尔与西安交通大学共创的“可变分流”技术，可以实现空调在制冷和制热时，冷媒流路各自独立、互不干扰，既能为用户省电省钱，也能为企业节省材料；将汽车核心部件的水汽浓度感知系统，跨界引入烤箱进行技术创新，实现自动感知烤箱内温湿环境变化，判断食材是否烤熟；将中科院机构和中国造纸院的研究成果跨界应用，创新了MSA控氧保鲜冰箱，推动行业方向从制冷转向保鲜……

  创新棋子落，发展满盘活。作为中国科技企业的代表，海尔用实际行动，锤炼了其科技“成色”。在中国科技企业的奋力探索下，我国高质量发展动力更足、成色更足、底气更足。